Refund & Returns Policy
If you are not fully satisfied with your purchase, you may request a return within 14 days from the date you received the product, in accordance with EU consumer protection laws.
How to request a return
To request a return, please contact us at:
info@urbanstreet767.com
Please include:
– your order number
– the item you wish to return
– the reason for the return
– photos if the item is damaged, defective or incorrect
We will review your request and provide detailed instructions for the return procedure.
Return conditions
– The item must be unused, unworn and in the same condition as received.
– All original tags, packaging and accessories must be included.
– Items returned in different conditions may not be eligible for a refund.
Who pays for return shipping
- Defective, damaged or incorrect item:
– Return shipping is free.
– We will provide a prepaid return label. - Wrong size or change of mind:
– The customer is responsible for return shipping costs.
– Any courier or postal service may be used.
Return address
The return address will be provided by email after your request is approved.
Refunds
Once the returned item has been received and inspected, we will notify you of the approval or rejection of your refund.
Approved refunds will be issued within 5–7 business days to the original payment method.
Exchanges
We do not offer direct exchanges. If you need a different size or item, please place a new order.
Legal warranty
All products are covered by the 24‑month legal warranty for defects, as required by EU law.
Politica di Reso e Rimborso
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, come previsto dalla normativa europea.
Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, scrivi a:
info@urbanstreet767.com
Indica:
– numero d’ordine
– articolo da restituire
– motivo del reso
– foto se il prodotto è danneggiato, difettoso o errato
Valuteremo la richiesta e ti forniremo tutte le istruzioni per procedere.
Condizioni del reso
– Il prodotto deve essere inutilizzato e non indossato.
– Deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
– Devono essere presenti etichette, imballo e accessori originali.
– Prodotti in condizioni diverse potrebbero non essere idonei al rimborso.
Chi paga la spedizione del reso
- Prodotto difettoso, danneggiato o errato:
– La spedizione del reso è gratuita.
– Forniremo un’etichetta di reso prepagata. - Taglia sbagliata o ripensamento:
– Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
– È possibile utilizzare qualsiasi corriere o servizio postale.
Indirizzo di reso
L’indirizzo per la spedizione del reso verrà comunicato via email dopo l’approvazione della richiesta.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
I rimborsi approvati verranno emessi entro 5–7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Sostituzioni
Non offriamo sostituzioni dirette. Per una taglia o un articolo diverso, effettua un nuovo ordine.
Garanzia legale
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità.